• 個人情報保護に関する基本方針

    ゼノアック（日本全薬工業株式会社）（以下、当社）は、動物用医薬品の開発・製造・輸入・販売までを一貫して行う日本のトップ企業として、お客様からの信頼を第一に、広く事業活動を展開しています。事業を通して取得した個人情報を適切に取り扱い保護することが企業の重要な責務であると考え、社会の皆様から感謝され信頼される企業となるため、以下の個人情報保護に関する方針を定め、お客様・お取引先様、社員を含めたすべての個人情報を守ります。

  • １．法令等の遵守

    当社は、個人情報に関連する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。また、必要な社内規定を整備し、社員・役員への周知徹底を図ります。

  • ２．適正な取得

    当社は、個人情報を適法かつ公正な手段で取得します。また、取得する情報の項目は、業務上必要な範囲に留めます。

  • ３．利用目的の明確化と利用制限

    当社は、取得する個人情報の利用目的を明確に公表または通知し、利用目的の範囲内で利用します。

  • ４．個人データの保護・管理

    当社は、保有する個人データについて紛失・破壊・漏えい・改ざん・不正アクセスを防止するため、必要な安全対策を講じ、情報の最新性に努め、これらを適切に保護・管理します。

  • ５．苦情・紹介・修正等への対応

    当社は、個人情報の取り扱いに関し、担当窓口を設置して適切な対応を図ります。個人情報に関する苦情及び相談、開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止等の要請に対して、迅速かつ適切な対応を行います。

  • ６．体制の整備と教育・監督

    当社は、個人情報の適正な利用と保護のため、必要な社内体制を整え、社員と役員への教育と、委託先等への必要かつ適切な監督を行います。

  • ７．改善への取り組み

    当社は、個人情報保護規程を継続的に見直し改善します。

  • 個人情報の取り扱いについて

     

  • １．個人情報の定義

    当社が運営するウェブサイトにおける個人情報とは、氏名、住所および電話番号（他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に取得するお客様の情報を含む）ならびに生年月日、性別、職業、勤務先、電子メールアドレス、クレジットカードの情報、デビットカードの情報、当社サービスで商品を購入される際に使用された端末情報（IPアドレス、ブラウザ情報等）、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他サービスの提供に付随して取得する情報を意味します。

  • ２．当社の個人情報の利用目的について

    ご本人から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は以下の利用目的の範囲内で取り扱いますが、それ以外の利用目的がある場合にはその都度通知して同意を取得いたします。

  • ３．当社サービスの利用者の個人情報

    ・当社サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
    ・当社サービスを提供するため（当社サービスにおける本人確認を含みます。）
    ・当社サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため
    ・電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
    ・当社サービスに関するご購入の確認やお届けをするため
    ・当社サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
    ・ご協力いただいた調査などに対する謝礼等をお送りするため
    ・ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため
    ・当社サービスの利用状況等を調査・分析するため
    ・当社サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善（不正行為の監視、対策等も含みます。）、又は新サービス開発のため
    ・契約、利用規約等で禁じている行為等の調査・対応のため
    ・当社サービスの内容をお客様に合わせてカスタマイズするため
    ・取得情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため
    ・当社サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため（ダイレクトメールの送付及び電子メールの送信を含みます。）
    ・当社又は当社と提携する企業からの商品やサービスに関するメールマガジンを配信するため
    ・当社サービスに関する調査のご協力依頼、各種イベントへのご参加のお願いや、その結果などのご報告のため
    ・クレジットカードの第三者による不正利用、クレジットカードを使用した詐欺行為の検知又はこれらを予防し、当該不正行為等からお客様等及び当社の財産を保護するため
    ・当社サービス運営上のトラブルの解決のため
    ・当社サービス上の広告媒体において、当社あるいは第三者の広告を表示およびその広告の配信結果を分析するため
    ・GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信のため
    ・お客様の趣味・嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析のため
    ・お客様からのお問い合わせ等に対応するため
    ・当社サービスの運営行為に利用するため（各取引先の管理・与信・交渉等）
    ・上記目的に付随する目的のため

    書面でご本人から直接、個人情報を頂く以外のケースとしては、電話内容を録音し対応させて頂く場合がございます。この場合は以下の利用目的の範囲内で取り扱います。

    （１）当社サービス利用者からコールセンターへ注文の電話があった場合
    製品の送付
    （２）苦情および相談の電話があった場合
    苦情および相談への対応

  • ４．安全管理措置

    当社は、個人情報について以下の通り漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じています。

    （基本方針の策定）
    ・個人情報の適正な取扱を確保するため、「個人情報保護に関する基本方針」を制定

    （個人データの取扱に係る規程の整備）
    ・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者・担当者およびその任務等について「個人情報保護規程」を策定

    （組織的安全管理措置）
    ・個人データの取扱に関する責任者（個人情報保護管理者）を設置
    ・個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化
    ・法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制ならびに緊急時の体制を整備

    （人的安全管理措置）
    ・コンプライアンス教育などを通じ、個人情報の取扱に関して従業者に研修を実施

    （物理的安全管理措置）
    ・個人情報を取り扱う一部の区域における従業者の入退室管理ならびに制限
    ・当該個人情報の取扱権限を有しない者による閲覧を防止する措置
    ・個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置

    （技術的安全管理措置）
    ・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定
    ・個人情報を取り扱う情報システムを、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組みの運用

  • ５．個人情報の第三者提供

    当社は、個人情報を適切に管理し、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。ただし、次の場合を除きます。
    （１）法令に基づく場合
    （２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    （３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    （４）国の機能若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をきたすおそれがあるとき
    （５）お客様がクレジットカードによる決済をご希望する場合、犯罪防止や財産保護のために、当該ご入力いただいたクレジットカードの第三者による不正利用、クレジットカードを使用した詐欺行為の検知またはこれらの予防（以下、総称して「不正等防止」といいます）に必要な場合
    （６）その他法令で認められる場合

  • ６．個人情報の共同利用

    当社は、当社サービスにおいて取得した情報の共同利用を行っておりません。今後、共同利用を行うこととした場合、本ポリシーの中、または他の適切な方法により公表いたします。

  • ７．個人情報の委託

    当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがございます。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報に関する契約を締結いたします。

  • ８．匿名加工情報、仮名加工情報

    当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができないようにしたもの）、仮名加工情報（他の情報と照合しない限り特定の個人を識別できないように加工した情報）は作成しておりません。作成することになった場合は、法令で定める適正な加工と安全管理措置を講じ、それら加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。

  • ９．開示、訂正、利用停止等への対応と手続き

    当社の個人情報に関する、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止（以下、開示等といいます）の請求があった場合は、下記の方法にて受付、対応させていただきます。
    （１）開示等は、本社総務部宛てに、必要な書類を添えて書留郵便または当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム（総務部：その他のご要望に関して）にてご請求ください。

    1)必要な書類等
    当社所定の請求書　：　こちらの「個人情報開示等請求書」（EXCEL）をダウンロードしてください。

    ご本人確認のための書類　：　ご本人の氏名と現住所の記載がある、以下の書類のコピーいずれか一点を同封ください。以下の書類で、もしも記載の現住所に変更がある場合は、住民票をお送りください。ウェブサイトからご請求の場合は、下記書類いずれかを撮影したファイルを添付してください。
    ・住民票（発行後3ヶ月以内）
    ・運転免許証（本籍地を塗りつぶしたもの）
    ・健康保険の被保険者証
    ・パスポート

    手数料　：　郵送の場合、1回のご請求に付き、839円の郵便切手を同封ください（内訳：郵便代84円、書留料435円、配達証明料320円）。ウェブサイトからご請求の場合、手数料はかかりません。

    ・代理人によるご請求の場合は、上記に加え以下の書類も添付してください。

    法定代理人（親権者または成年後見人）の場合は、こちらの 「法定代理人確認書」（EXCEL）をダウンロードの上ご記入いただき、別途法定代理権があることを証明する書類と、代理人のご本人確認書類を添付していただきます。詳細は上記確認書をご覧ください。

    委任による代理人の場合は、こちらの 「委任状」（EXCEL）をダウンロードの上ご記入いただき実印を捺印の上、委任者ご本人の印鑑証明書と、代理人のご本人確認書類を添付していただきます。詳細は上記委任状をご覧ください。
    ※メールの場合、証明書類・確認書類を撮影したファイルを添付してください。

    ２）申出先
    ・郵便書留の場合
    〒963-0196　福島県郡山市安積町笹川字平ノ上1-1
    日本全薬工業株式会社　個人情報保護管理者　総務部長

    ・ウェブサイトの場合
    https://www.zenoaq.com/contact/request/
    ※ダウンロードしたエクセルファイルは、PDFなど編集のできないファイルにして添付してください。

    ３）回答方法
    ・書類に記載されている住所に、配達証明郵便にて通知させていただきます。
    ・代理人からのご請求の場合は、代理人の住所に通知させていただきます。
    ・ウェブサイトからご請求の場合は、ご記入いただいたメールアドレスに送信させていただきます。
    ※ご本人、代理人確認のための書類は、回答後速やかに適切な方法で廃棄いたします。
    ※送付していただいた書類の返却はできませんので、あらかじめご了承ください。
    ※すべての書類および手数料が揃わない場合、お送りいただいた書類一式を返却させていただく場合がございます。その際はお手数ですが、再度ご請求を行っていただきますようお願いいたします。
    ※当社からの通知書類が未達により返送された場合でも、開示等のご請求への対応は完了したものとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

    （２）開示等のご請求に関して取得した個人情報は、ご本人もしくは代理人とのご連絡・確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲で取り扱います。

    （３）開示等に関するご注意
    当社は、個人情報保護法に定める個人情報について、次の場合を除き開示等の対応をいたします。
    ・ご本人や代理人・代理権の確認ができない場合（記載の住所が他の書類と異なる場合など）
    ・開示等の請求内容及び申請書類に不備がある場合

    ただし、以下のいずれかに該当する場合は不開示とさせていただきます。また、不開示の場合はその旨を通知いたします。
    ・法令に違反することとなる場合
    ・ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

  • 10. 外国にある第三者への提供

    当社は、個人情報を外国にある第三者へ提供していません。

  • 11. Cookie等の情報の取得・利用・提供

    当社サービスでは、ご利用のブラウザ情報、ユーザーネーム＆パスワード、その他関連情報を確認させていただくためにCookieを使用しています。これにより素早いオンラインサービスの利用を行い、快適に利用して頂くことができます。
    なお当社の他のサイトでもCookieを利用することがありますが、これによりお客様の個人情報を紐付けて利用したり特定したりすることは行っておりません。
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  • 12. 改定

    本公表事項については改定することがあります。改定した場合は、改定内容を公表することによってお知らせいたします。

  • 13. お問い合わせ・苦情受付窓口

    当社の個人情報の取り扱いに関するご指摘等につきましては、下記受付窓口までお申し出ください。

    〒963-0196 福島県郡山市安積町笹川字平ノ上1-1
    日本全薬工業株式会社 総務部
    電話番号：024-945-2300 FAX：024-945-2394
    受付時間：8:30〜12:00、12:45〜17:10（ただし、土、日、祝日および当社休業日は除きます）


    （最終更新日：2023年12月5日）